Política de privacidade

Atualizada em Junho de 2024.

A Med You respeita e reconhece a importância da sua privacidade. Esta Política de Privacidade foi criada seguindo as melhores práticas internacionais para a proteção de dados pessoais e tem por objetivo esclarecer como seus dados serão tratados e para quais finalidades eles serão utilizados.

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os indivíduos que utilizem ou que tenham contato com os serviços da Med You, de forma presencial ou por meios eletrônicos, incluindo o website www.medyou.com.br e os aplicativos Med You para dispositivos móveis.

1. DADOS COLETADOS E FINALIDADE DO TRATAMENTO

Com base na legislação brasileira em vigor, em especial a Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 (a “Lei Geral de Proteção de Dados”), dado pessoal é toda e qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Seus dados pessoais poderão ser coletados da seguinte forma:

Dados de navegação coletados por meio de nosso website. Durante a sua visita a nosso website, utilizamos cookies e outras ferramentas tecnológicas para coletar dados de navegação e acesso, de forma automática. Tais dados incluem, mas não se limitam, ao seu endereço de IP, a identificação do dispositivo utilizado para navegação (Código ID ou IMEI), telas acessadas, duração e horário de acesso e comportamento adotado durante a navegação em nosso website.

Você poderá gerenciar, em seu navegador, suas configurações e preferências de modo a restringir o uso de cookies ao acessar o nosso website. Entretanto, isso poderá impedir o funcionamento adequado ou o acesso a certas partes de nosso website.

A coleta e tratamento de seus dados de navegação será utilizada somente para que a Med You aperfeiçoe seus sistemas de privacidade e segurança, e melhore a interface e os conteúdos disponibilizados em nosso website, tornando-o mais dinâmico e eficiente.

Dados fornecidos por você. Coletamos e armazenamos informações que o identificam (tal como nome, endereço de e-mail, endereço residencial, telefone de contato, carteira de convênio, identidade etc.) e dados de saúde (por exemplo, tipo sanguíneo, histórico médico, medicamentos de uso regular, informações sobre alergias, etc.). Estas informações são fornecidas por você à Med You por meio do preenchimento de cadastro e/ou ao interagir diretamente conosco em nossos canais eletrônicos de comunicação ou estabelecimentos físicos.

Tais dados serão coletados e tratados para, dentre outros:

• Condução de atividades contratadas ou pré-contratuais, incluindo o agendamento de consultas e exames com Laboratórios parceiros, envio de prescrição médica para drogarias parceiras, médicos e Clínicas parceiras, a realização de consultas e exames, a coleta de material ou informações biológicas e o fornecimento de resultados e laudos de consultas e exames;
• O processamento, emissão e encaminhamento de cobrança pelos serviços contratados;
• Outras finalidades decorrentes estritamente da nossa prestação de serviços, inclusive para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Enviar a você comunicados institucionais, publicações, newsletters, memorandos, boletins, materiais de divulgação, congratulações em datas comemorativas, convites, lembretes e agradecimentos por participar ou se inscrever em nossas atividades;
• Responder a pedidos por informação e serviços, incluindo o gerenciamento de seus dados pessoais nos termos da legislação em vigor e desta Política de Privacidade;
• Aperfeiçoar e melhorar nossos sistemas de segurança e privacidade.

Os dados referentes à saúde coletados em nossas atividades serão utilizados exclusivamente por nossos parceiros usuários médicos, profissionais de saúde e laboratórios, no exercício de suas funções.

A Med You não comercializa dados pessoais em nenhuma hipótese e não compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de publicidade, exceto em situações específicas mediante consentimento expresso e informado do usuário. Todos os compartilhamentos de dados realizados pela Med You nas operações de armazenamento, coleta, tratamento de dados e visualização de dados entre usuários profissionais, necessários para antecipação de autorização de exames e consultas e encaminhamento de usuários pacientes, entre profissionais da saúde cadastrados na plataforma, são restritos à execução de nossas atividades e se limitam às finalidades previstas nesta Política de Privacidade.

Caso você tenha enviado seus dados pessoais (diretamente para nós ou para agências de recrutamento) para se candidatar a uma vaga de emprego e/ou estágio, seus dados serão coletados, tratados e utilizados somente para compor nosso banco de dados e para que, eventualmente, possamos entrar em contato com você e chamá-lo para participar de nossos processos seletivos.

Seus dados pessoais também poderão ser compartilhados nos casos expressamente previstos em lei e com autoridades públicas mediante solicitação, desde que tal pedido esteja devidamente fundamentado na legislação aplicável.

2. ARMAZENAMENTO DOS DADOS E DIREITOS DO TITULAR

O armazenamento de seus dados pessoais pela Med You será feito somente pelo tempo necessário para o integral cumprimento das finalidades de sua coleta previstos nesta Política de Privacidade, sem prejuízo de eventuais obrigações legais de retenção de dados estipulados na legislação em vigor. Em alguns casos, poderemos armazenar certas informações de forma anônima e agregada para a melhoria de nossos serviços.

Você, como titular dos dados, terá o direito de:

• Receber de nós uma confirmação de que seus dados estão sendo tratados, bem como acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação em vigor;
• Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço ou de produto, mediante requisição expressa e ressalvados os segredos comerciais e industriais;
• Eliminar dados tratados com o seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda para cumprimento de obrigação legal;
• Receber informação para quais entidades seus dados foram compartilhados;
• Receber informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Realizar a portabilidade dos seus dados pessoais, ressalvados os segredos de negócio; e
• Revogar o consentimento.

Se você deseja exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou na legislação em vigor, ou caso você não queira / opte por não mais receber nossos e-mails periódicos com comunicações institucionais ou promocionais, por favor entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

3. SITES DE TERCEIROS

Eventualmente, você poderá encontrar em nosso website ou em nossos aplicativos para dispositivos móveis links para páginas externas ou de terceiros. Essas páginas possuem políticas de privacidade e termos e condições de uso próprias e não possuem qualquer relação com a Med You.

A Med You não compactua, compartilha, subscreve, integra, complementa, monitora, valida ou aceita, direta ou indiretamente, a forma como esses terceiros tratam seus dados pessoais.

4. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A Med You não armazena ou usa seus dados fora do Brasil, mas eventualmente nossos parceiros podem realizar algum tipo de tratamento de dados no exterior para cumprir as suas obrigações contratuais conosco. Nestes casos, a Med You exigirá do parceiro que atenda todos os requisitos da lei brasileira para a transferência internacional de dados, além de exigir que o tratamento de dados estejam restrito às finalidades contratadas e sujeito às regras desta Política de Privacidade.

5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Med You está comprometida com a proteção de seus dados pessoais, possuindo sistemas verificados quanto à conformidade com os padrões do mercado e monitorados, visando garantir à Disponibilidade, Integridade, Confidencialidade e Autenticidade deles.

A Med You não será responsável por eventuais incidentes com dados pessoais decorrentes de ações de terceiros que fogem de nosso controle razoável, e que não podem ser impedidas com a adoção de medidas de segurança, técnicas e administrativas razoavelmente adotadas e disponíveis no mercado.

6. COMUNICAÇÕES

Se você tiver dúvidas, sugestões, críticas ou se deseja exercer qualquer de seus direitos previstos nesta Política de Privacidade ou na legislação em vigor, você pode nos contatar pelo e-mail [email protected].

Caso você deseje não receber nossos e-mails institucionais, por favor nos envie um e-mail para [email protected].

7. ATUALIZAÇÕES E MODIFICAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Os termos e condições desta Política de Privacidade serão atualizados periodicamente pela Med You. Caso as modificações resultem em alteração significativa nos direitos e/ou deveres da Med You ou das obrigações previstas nesta Política de Privacidade, publicaremos um aviso em nossa página, indicando que houve uma nova atualização. Eventualmente poderemos também solicitar o seu consentimento como condição para o acesso e uso de nosso website e aplicativos para dispositivos móveis e para o fornecimento de nossos serviços.

Política de Dados

Esta política descreve as informações que processamos para viabilizar a operação da plataforma Med You.

I. Quais tipos de informações coletamos?

Para fornecer os Produtos da Med You, precisamos processar informações sobre você. Os tipos de informações que coletamos dependem de como você se cadastra na plataforma. Para saber mais sobre como acessar e excluir as informações que coletamos, acesse as configurações da Med You.

Coisas que você e outras pessoas fazem e fornecem.

• Informações e conteúdo que você fornece quando usuário profissional da plataforma Med You. Coletamos o conteúdo, comunicações e outras informações que você fornece quando usa nossos Produtos, inclusive quando você se cadastra para criar uma conta, cria ou compartilha conteúdo, envia mensagens ou se comunica com outras pessoas. Isso pode incluir informações presentes ou sobre o conteúdo que você fornece (como metadados), como a localização de uma foto ou a data em que um arquivo foi criado. Nossos sistemas processam automaticamente o conteúdo e as comunicações que você e outras pessoas fornecem.
• Redes e conexões para profissionais da saúde. Coletamos informações sobre as pessoas, Páginas, contas, hashtags e grupos com que você se conecta e sobre como você interage com eles em nossos Produtos, por exemplo, as pessoas com quem você mais se comunica ou os grupos dos quais você faz parte. Também coletamos informações de contato se você optar por carregar, sincronizar ou importá-las de um dispositivo (como uma agenda de contatos, registro de chamadas ou histórico de SMS), que usamos para ações como ajudar você e outras pessoas a encontrar pessoas que talvez vocês conheçam e para as outras finalidades listadas abaixo.
• Seu uso. Coletamos informações sobre como você usa nossos Produtos, como o tipo de conteúdo que você visualiza ou com o qual se envolve; os recursos que você usa; as ações que você realiza; as pessoas ou contas com que você interage; e o tempo, frequência e duração das suas atividades. Por exemplo, registramos quando você está usando e a última vez que usou nossos Produtos, quais publicações, vídeos e outro conteúdo você visualizou nos nossos Produtos.
• Informações sobre transações realizadas em nossos Produtos. Se você usa nossos Produtos para transações financeiras (como quando você faz ou recebe um pagamento como um profissional da saúde e/ou laboratório, nós coletamos informações sobre a compra ou transação. Isso inclui informações de pagamento, como o seu número do cartão de crédito ou débito e outras informações sobre o cartão; outras informações de conta e autenticação; detalhes de cobrança, e contato.
• O que os outros fazem e informações que eles fornecem sobre você. Também recebemos e analisamos conteúdo, comunicações e informações que outras pessoas fornecem quando usam nossos Produtos. Isso pode incluir informações sobre você, como quando outras pessoas compartilham ou comentam uma foto sua, enviam uma mensagem a você ou carregam, sincronizam ou importam as suas informações de contato.

II. Como usamos essas informações?

Usamos as informações que temos (em consonância com as escolhas feitas por você) conforme descrito abaixo e para fornecer e viabilizar a operação dos Produtos da Med You e serviços relacionados. Veja como:

fornecer, personalizar e aprimorar nossos Produtos.

Usamos as informações que temos para oferecer nossos Produtos, inclusive para personalizar recursos e conteúdo (como seu feed de notícias) e fazer sugestões a você (como grupos ou eventos pelos quais você possa se interessar ou tópicos que você talvez queira seguir) dentro e fora de nossos Produtos. Para criar Produtos personalizados que sejam únicos e relevantes para você, usamos suas conexões, preferências, atividades e seus interesses com base nos dados que coletamos e dos quais tomamos conhecimento por seu intermédio e de outras pessoas (inclusive dados com proteções que você opte por fornecer); como você usa e interage com nossos Produtos; e as pessoas, as coisas ou os lugares com os quais você esteja conectado e nos quais tenha interesse, dentro e fora dos nossos Produtos.

Veja também como escolhemos os anúncios que você visualiza.

• Informações em Produtos da Med You e dispositivos: podemos sugerir que você participe de em um grupo na rede social, caso seja profissional da saúde. que inclui pessoas que você segue na Med You.
• Informações relacionadas à localização: Usamos informações relacionadas à localização, como sua localização atual, onde você mora, os estabelecimentos de saúde que frequenta e trabalha, bem como as empresas e pessoas das quais você está próximo, a fim de fornecer, personalizar e aprimorar nossos Produtos, inclusive os anúncios, para você e outras pessoas. As informações relacionadas à localização podem ser baseadas em coisas, como a localização precisa do dispositivo (caso você tenha nos concedido permissão para coletar esse dado), endereços.
• Pesquisa e desenvolvimento de produtos: Usamos as informações que temos para desenvolver, testar e aprimorar nossos Produtos, inclusive realizando enquetes e pesquisas, e testando e resolvendo problemas relativos a novos produtos e recursos.
• Reconhecimento facial: Se você tiver esse recurso ativado, nós usamos a tecnologia de reconhecimento facial para realizar login na plataforma.
• Anúncios e outro conteúdo patrocinado: Usamos as informações que temos sobre você, inclusive informações sobre seus interesses, ações e conexões, para selecionar e personalizar anúncios, ofertas e outros conteúdos patrocinados que exibimos para você.

Comunicar com você.

Usamos as informações que temos para enviar a você comunicações de marketing, para nos comunicarmos com você sobre nossos Produtos e para informar você sobre nossas políticas e termos. Também usamos suas informações para responder quando você entra em contato conosco.

Pesquisar e inovar para o bem social.

Usamos as informações que temos (inclusive dos parceiros de pesquisa com os quais colaboramos) para realizar e apoiar pesquisas e inovação sobre tópicos relacionados a bem-estar social geral, avanço tecnológico, interesse público, saúde e bem-estar.

III. Como essas informações são compartilhadas?

Suas informações são compartilhadas com outras pessoas em rede de networking médico, laboratórios e clínicas, das seguintes maneiras:

Compartilhamento entre plataformas com a Med You

Quando um usuário paciente é atendido numa entidade cadastrada na Med You, seus dados poderão ser solicitados da plataforma de prontuário eletrônico utilizada pela clínica e profissional da saúde por chamada de API ou por cópia do conteúdo digitado, para dar velocidade ao fluxo do serviço solicitado. Se a clínica ou profissional da saúde realizar uma solicitação de exame para algum laboratório parceiro e/ou encaminhar o caso clínico do paciente para outro profissional da saúde, essa chamada de API é realizada ou os dados copiados/solicitados para a Med You que demonstrará esses dados para o usuário executor do serviço, dentro da sua conta na plataforma Med You. O laboratório poderá captar os dados do usuário paciente, para iniciar o processo de autorização pelo convênio médico e transferir os dados do cadastro e solicitação de exames, para a plataforma que utilizar e poderá entrar em contato por telefone e demais canais de comunicação que o usuário paciente utilizar, com o intuito de informar o andamento da solicitação e/ou informar pendências do processo de autorização, além de enviar orçamentos para os exames particulares. A farmácia/Drogaria poderá captar os dados cadastrais do usuário paciente, assim como a prescrição médica criada pela, clinica, médico e pelo paciente para envio de orçamento de medicamentos. O usuário clínica e profissional da saúde, necessita encaminhar a história da doença atual (HDA), arquivos de texto, imagem e vídeos que serão necessários para o diagnóstico e terapia em um processo de encaminhamento do paciente. No caso do paciente já tiver cadastro como usuário da Med You, seus dados serão demonstrados para o usuário laboratório e profissional da saúde, quando for indicado e oferecido nossos produtos Med You ao usuário paciente. O usuário paciente cadastrado na plataforma Med You, poderá realizar “Check-in” nas clínicas e laboratórios que forem cadastradas na Med You, através da leitura de um QR code e, por aceitação, ele permitirá a demonstração dos dados cadastrados e arquivos relacionados à sua saúde da sua conta.

Pessoas e contas com quem você compartilha e se comunica

Quando você compartilha e se comunica usando nossos Produtos, você escolhe o público para aquilo que compartilha. Por exemplo, quando você publica como profissional da saúde na Med You, seleciona o público que verá a publicação, como um grupo, todos os seus seguidores, o público ou uma lista personalizada de pessoas. Sua rede também pode ver as ações que você realizou em nossos Produtos, incluindo o envolvimento com anúncios e conteúdo patrocinado.

Informações públicas dos usuários profissionais podem ser vistas por qualquer pessoa, com intuito de divulgar o trabalho e a conta desse profissional, dentro e fora de nossos Produtos, inclusive se essa pessoa não tiver uma conta. Isso inclui seu nome de usuário da Med You.

Conteúdo que outras pessoas compartilham ou compartilham novamente sobre você

Você profissional da saúde deve ponderar com quem escolhe compartilhar, porque as pessoas que podem visualizar suas atividades em nossos Produtos podem decidir compartilhá-las com terceiros dentro e fora de nossos Produtos, inclusive com pessoas e empresas fora do público com o qual você compartilhou. Por exemplo, quando você compartilha uma publicação ou envia uma mensagem para amigos ou contas específicas, eles podem baixar, fazer uma captura de tela ou compartilhar novamente tal conteúdo com terceiros dentro ou fora de nossos Produtos, pessoalmente. Além disso, quando você comenta a publicação ou reage ao conteúdo de alguém, seu comentário ou reação fica visível para qualquer um que possa ver o conteúdo dessa pessoa, e ela pode alterar o público posteriormente.

As pessoas também podem usar nossos Produtos para criar e compartilhar conteúdo sobre você com o público que escolherem. Por exemplo, as pessoas podem compartilhar uma foto sua em uma história, mencionar ou marcar você em uma localização em uma publicação, ou compartilhar informações sobre você nas publicações ou mensagens delas. Caso você se sinta desconfortável com o que as outras pessoas compartilharam sobre você em nossos Produtos, saiba como denunciar conteúdo.

Novo proprietário.

Se a propriedade ou o controle total ou parcial de nossos Produtos ou respectivos ativos mudar, poderemos transferir suas informações para o novo proprietário.

Como faço para controlar ou excluir informações sobre mim?

Concedemos a você a capacidade de acessar, retificar, portar e apagar seus dados.

Como notificaremos você sobre mudanças nesta política?

Notificaremos você antes de fazer alterações nesta política e daremos a você a oportunidade de analisar a política revisada antes de decidir continuar usando nossos Produtos.

Aviso de privacidade do Brasil

Esta seção se aplica a atividades de tratamento de dados pessoais de acordo com as leis brasileiras e complementa esta Política de Dados.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (“LGPD”), você tem o direito de acessar, retificar, solicitar a portabilidade de seus dados e apagar seus dados, além de autorizar o tratamento desses dados por nós. Saiba mais sobre seus direitos e veja como você pode exercê-los nas configurações da Med You. Em determinadas circunstâncias, você também tem o direito de contestar e restringir o tratamento de seus dados pessoais ou de revogar seu consentimento quando tratamos dados fornecidos por você com base nesse consentimento. Esta Política de Dados fornece informações sobre como compartilhamos dados com terceiros.

Esta seção passará a valer a partir da data em que a LGPD entrar em vigor.

SEGURANÇA

A segurança de seus dados pessoais é muito importante para nós. Assim, serão utilizadas as melhores práticas disponíveis no mercado para proteger as informações pessoais coletadas.

DA RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

Toda informação oferecida por você para acessar o site, eventos, produtos e conteúdos deverá ser verdadeira, sendo sua responsabilidade garantir a autenticidade de todos os dados informados no preenchimento dos formulários de cadastro sob as penas da lei.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Caso tenha alguma pergunta relacionada a Política de Privacidade, envie um e-mail para: [email protected]

Nossa plataforma IDerm IA (Aplicativo Med You) para apoio a decisão clínica, foi projetada para aprimorar os processos de tomada de decisão clínica dos médicos. Nossa IA gera rascunhos de diagnósticos diferenciais, avaliações de imagens dermatológicas e planos e respostas a questões de referência clínica.

Todas as nossas respostas da IA fornecem a base para suas recomendações específicas para revisão independente pelo usuário médico. Nossas respostas de IA são recomendações ou recomendações na forma de rascunhos que devem ser revisados detalhadamente pelo usuário médico. Os principais recursos disponíveis da nossa plataforma IDerm IA, devem ser usados apenas como um complemento no raciocínio clínico e nunca substituir ou sobrepor o julgamento de um médico. Os testes clínicos e a otimização da versão atual da nossa plataforma revelaram limitações da IA. Nossa equipe da Med You continua a desenvolver a plataforma com essas limitações atuais em mente para cumprir nossa missão de capacitar os médicos com o melhor da IA e melhorar os resultados dos pacientes em todo o mundo.

Grandes modelos de linguagem têm limitações inerentes, incluindo a capacidade de perpetuar preconceitos de pré-treinamento e ajuste fino de modelos de linguagem grande e preconceitos introduzidos pelas contribuições do usuário. Embora a Imunoderm IA tenha feito tentativas significativas para remover a capacidade do modelo de perpetuar preconceitos prejudiciais, a serviço de nossa dedicação para garantir segurança, equidade e alinhamento na implantação de AI, neste momento, recomendamos a omissão de quaisquer elementos de um cenário clínico relacionado ao tratamento de raça, etnia, orientação sexual, gênero, status socioeconômico, deficiência, idade, localização geográfica e idioma e histórico cultural ao usar nossa AI. A eliminação da perpetuação de preconceitos ao usar um modelo de linguagem amplo e a garantia de que a IA serve para ajudar a acelerar a conquista da igualdade na saúde são elementos centrais da missão da Imunoderm IA.

A plataforma IDerm IA não se destina expressamente ao uso por pacientes. Os usuários não devem usar este modelo para aconselhamento pessoal de saúde ou como substituto de consulta médica profissional. Esta plataforma oferece recomendações aos médicos que auxiliam na sua tomada de decisão clínica, e as respostas de IA muitas vezes exigem a experiência de um médico para interpretar as respostas, que muitas vezes consideram uma ampla gama de diagnósticos potenciais, opções de diagnóstico e opções terapêuticas como parte de um exercício de análise probabilística e raciocínio clínico.

Por questões deliberados o App IDerm, pode interromper seu funcionamento aberto ao público médico e decidir por permitir apenas o uso aos integrantes da instituição da propietária.

Por último, os identificadores protegidos pela LGPD não devem ser inseridos nesta versão da plataforma Imunoderm IA, e todos os resumos dos pacientes devem ser completamente desidentificados. Para mais informações [email protected]

DÚVIDAS

Caso tenha qualquer dúvida em relação aos presentes Termos de Uso, favor entrar em contato com a Plataforma através dos números: Rj: (21) 974891558